Frequently asked questions

¿Cómo puedo comprar en GoLong?


En Golong hacemos que comprar sea fácil y seguro. Aquí te mostramos la ruta de compra para que tu experiencia con nosotros sea exitosa. Igual, si tienes dudas, nos puedes escribir a mailto: info@golong4all.com. Para comenzar, te recomendamos registrarte en nuestro sitio. Es sencillo y quedamos en contacto. Puedes encontrar los productos de diferentes maneras: En el menu principal (parte superior) puedes ubicar fácilmente nuestra TIENDA, dentro de la cual se encuentran las diferentes categorías de productos. Si tienes un producto o marca en mente también puedes ubicarlo realizando una búsqueda, en el área “buscar” localizada en el menu principal. O si quieres navegar por toda la tienda, solo tienes que ingresar a nuestra TIENDA, dando clic en el menu principal. En el lado izquierdo de la TIENDA, vas a poder filtrar los productos a través de distintos parámetros como talla, color y marca, entre otros. Haz clic sobre la foto o el nombre del producto que te guste y accede a los detalles. Para comprarlo, elige el tamaño, color, talla, etc y haz clic sobre AGREGAR AL CARRITO DE COMPRAS. Una vez agregado el producto, puedes continuar navegando para agregar otros productos que quieras. Cuando hayas agregado todos los productos que quieras comprar, ingresa a tu carrito, ubicado en la parte superior derecha y da CLIC en la opción “finalizar compra” Si tienes un cupón de descuento, aquí podrás ingresar el código. Haz clic en “aplicar cupón” para generar tu descuento. Revisa que toda tu información y detalles de facturación estén correctamente diligenciados. Elige e ingresa la información del medio de pago que desees Recuerda que en GoLong pagas seguro con el respaldo de PayU (www.payu.com.co). Haz clic sobre el botón“REALIZAR EL PEDIDO”, ubicado en la parte inferior derecha. ¡LISTO! A continuación te enviamos un correo confirmando tu compra, y una vez procesado tu pedido, te informaremos también la fecha de entrega de tus productos. Fácil y en la puerta de tu casa.




¿Cómo pagar?


En GoLong pagas seguro a través de la plataforma PayU integrada con nuestro carrito de compras. Puedes hacerlo a través de tu tarjeta crédito o débito de cualquiera de los bancos aceptados, también podrás pagar en puntos VIA-BALOTO. Para más detalles sobre PayU, ingresa ya a www.payu.com.co




¿Cuanto se demora en llegar mi pedido?


Una vez realizada tu compra, recibes inmediatamente un correo confirmándola. Y una vez sea procesada, te enviaremos un correo con los detalles de tu envío, entre los que se encuentra tu fecha de entrega y el código de rastreo. Puedes ver donde se encuentra tu pedido ingresando el código de rastreo AQUÍ Recuerda que nuestros envíos son realizados a través de nuestro aliado logístico FEDEX Colombia. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu localización.




Uso de cupones


El primer paso para usar tu cupón es elegir el producto que vas a comprar y agregarlo al Carrito. Más adelante vas a poder ingresar el código del cupón en el campo “Aplicar cupón” que se encuentra en la sección “Finalizar compra”. Ingresa el código y haz clic sobre la opción “Aplicar cupón”. Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra. IMPORTANTE : • Puedes utilizar un cupón por cada compra.
• El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.
• Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
• Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.




¿Es seguro comprar en GoLong?


Para proteger todos sus datos, GoLong cuenta con: Certificado de Seguridad SSL Comodo (una de las mayores empresas de certificación de sistemas de compra en el mundo). Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros. Newsletter de ofertas y servicios. El envío de e-mails será realizado sólo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. GoLong contará con un plazo de hasta 7 días para poder procesar tu solicitud de cancelación. GoLong está en contra del envío de e-mails sin autorización previa del receptor (spam). Al ingresar a tu cuenta, podrás elegir la opción de suscribirte o cancelar la subscripción a nuestro newsletter. Propiedad de la información. Toda la información de este sitio es propiedad de Dafiti.com.co, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito. Por lo tanto, al acceder a www.golong4all.com, el usuario es consciente de que el mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.





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